Postanowienia wstępne
1.1. Niniejsze warunki handlowe (zwane dalej „Warunkami Handlowymi”) spółki Originalky.cz sro z siedzibą pod adresem tr. Budovatelu 2392/88, 434 01 Most, Republika Czeska, REGON: 06449760, NIP: CZ06449760, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym pod numerem C40302 prowadzonym przez Sąd Okręgowy w Ústí nad Labem, Republika Czeska (zwana dalej „Sprzedawcą”) reguluje, zgodnie z postanowieniami § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U. (zwanej dalej „Kodeksem cywilnym”), wzajemne prawa i obowiązki stron umowy powstałe w związku z lub na podstawie umowy kupna (zwanej dalej „Umową kupna”) zawartej pomiędzy Sprzedawcą a inną osobą fizyczną (zwaną dalej „Kupującym”) za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy. Sklep internetowy prowadzony jest przez Sprzedawcę na stronie internetowej znajdującej się pod adresem internetowym www.originalky.cz, www.originalky.eu i www.originalka.sk (zwanej dalej „stroną internetową”), za pośrednictwem interfejsu strony internetowej (zwanego dalej „interfejsem internetowym Sprzedawcy”).
1.2. Regulaminu nie stosuje się w przypadkach, gdy osobą zamierzającą nabyć Towary od Sprzedawcy jest osoba prawna lub osoba fizyczna, która przy składaniu zamówienia działa w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub w ramach wykonywanego wolnego zawodu.
1.3. Postanowienia odbiegające od niniejszych warunków mogą zostać uzgodnione w umowie kupna-sprzedaży. Postanowienia odbiegające od niniejszych warunków mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych warunków.
1.4. Postanowienia niniejszego regulaminu stanowią integralną część umowy kupna-sprzedaży. Umowa kupna-sprzedaży i regulamin sporządzone są w języku czeskim. Umowę kupna-sprzedaży można zawrzeć w języku czeskim.
1.5. Sprzedawca może zmienić lub uzupełnić treść Regulaminu. Postanowienie to nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu.
Konto użytkownika
2.1. Po rejestracji na stronie internetowej Kupujący uzyskuje dostęp do swojego interfejsu użytkownika. Z poziomu interfejsu Kupujący może zamawiać towary (zwane dalej „kontem użytkownika”). Jeśli interfejs internetowy sklepu na to pozwala, Kupujący może również zamawiać towary bez rejestracji bezpośrednio z poziomu interfejsu internetowego sklepu.
2.2. Podczas rejestracji na stronie internetowej oraz składania zamówienia, Kupujący zobowiązany jest do podania wszystkich danych zgodnie z prawdą i prawidłowo. Kupujący zobowiązany jest do aktualizacji danych podanych w koncie użytkownika w przypadku ich zmiany. Dane podane przez Kupującego w koncie użytkownika oraz podczas składania zamówienia są uznawane przez Sprzedawcę za prawidłowe.
2.3. Dostęp do konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący zobowiązany jest do zachowania poufności informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do swojego konta użytkownika.
2.4. Kupujący nie jest uprawniony do udostępniania konta użytkownika osobom trzecim.
2.5. Sprzedawca może usunąć konto użytkownika, w szczególności jeżeli Kupujący nie korzysta ze swojego konta użytkownika przez okres dłuższy niż rok lub jeżeli Kupujący naruszy swoje zobowiązania wynikające z umowy sprzedaży (w tym regulaminu).
2.6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania Sprzedawcy lub konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania osób trzecich.
Zawarcie umowy kupna
3.1. Wszelkie prezentacje towarów zamieszczone w interfejsie internetowym sklepu mają charakter informacyjny, a Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży tych towarów. Postanowienia § 1732 ust. 2 Kodeksu cywilnego nie mają zastosowania.
3.2. Interfejs internetowy sklepu zawiera informacje o towarach, w tym ceny poszczególnych towarów. Ceny towarów są podane z uwzględnieniem podatku od towarów i usług (VAT). Ceny towarów pozostają ważne przez okres, w którym są wyświetlane w interfejsie internetowym sklepu. Operator zastrzega sobie jednak prawo do korekty ceny towaru przed jego wysłaniem, jeśli stwierdzi, że cena towaru była błędna. W takim przypadku klient musi zostać poinformowany o prawidłowej cenie i wyrazić zgodę na korektę ceny. W przeciwnym razie umowa kupna nie zostanie zawarta, a zamówienie zostanie anulowane przez operatora.
3.3. W interfejsie internetowym sklepu znajdują się również informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów.
3.4. W celu złożenia zamówienia Kupujący wypełnia formularz zamówienia w interfejsie internetowym sklepu. Formularz zamówienia zawiera w szczególności informacje o:
3.4.1. zamówiony towar (zamówiony towar zostaje „włożony” przez Kupującego do elektronicznego koszyka zakupowego interfejsu internetowego sklepu),
3.4.2. sposobie zapłaty ceny zakupu towaru, informacji o żądanym sposobie dostarczenia zamówionego towaru oraz informacji o kosztach związanych z dostarczeniem towaru (zwanych dalej łącznie „zamówieniem”).
3.5. Przed wysłaniem zamówienia do Sprzedawcy, Kupujący ma prawo do sprawdzenia i poprawienia danych wprowadzonych przez Kupującego do zamówienia, w tym do wykrycia i poprawienia błędów powstałych podczas wprowadzania danych do zamówienia. Kupujący wysyła zamówienie do Sprzedawcy, klikając przycisk „Potwierdź zamówienie”. Dane wprowadzone do zamówienia są uznawane przez Sprzedawcę za prawidłowe.
3.6. Złożenie zamówienia jest czynnością Kupującego, która jednoznacznie identyfikuje zamówiony towar, cenę zakupu, osobę Kupującego, sposób zapłaty ceny zakupu i stanowi wiążący dokument umowy sprzedaży dla stron umowy. Warunkiem ważności zamówienia jest uzupełnienie wszystkich obowiązkowych danych w formularzu zamówienia, zapoznanie się z niniejszym regulaminem na stronie internetowej oraz potwierdzenie przez Kupującego zapoznania się z niniejszym regulaminem.
3.7. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca potwierdzi Kupującemu jego otrzymanie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Kupującego wskazany w interfejsie użytkownika lub w zamówieniu (zwany dalej „adresem e-mail Kupującego”).
3.8. Sprzedawca ma prawo, w zależności od charakteru zamówienia (ilości towaru, ceny zakupu, przewidywanych kosztów dostawy), zażądać od Kupującego dodatkowego potwierdzenia zamówienia (np. w formie pisemnej lub telefonicznej).
3.9. Projekt umowy kupna w formie zamówienia jest ważny przez okres piętnastu dni.
4.0. Stosunek umowny między sprzedającym a kupującym zostaje nawiązany poprzez potwierdzenie przyjęcia zamówienia (otrzymają Państwo e-mail z fakturą), które sprzedający wysyła kupującemu pocztą elektroniczną na adres e-mail kupującego. Dopóki umowa nie zostanie zawarta, jej (przyszła) treść może ulec zmianie. W większości przypadków może to zrobić nawet osoba, która zaproponowała jej zawarcie (z nową propozycją).
4.1. W przypadku gdy Sprzedający nie może spełnić któregokolwiek z wymagań określonych w zamówieniu, prześle Kupującemu na adres elektroniczny Kupującego zmienioną ofertę, wskazując możliwe warianty zamówienia i prosząc Kupującego o zajęcie stanowiska.
4.2. Zmienioną ofertę uważa się za nowy projekt umowy kupna-sprzedaży, a umowa kupna-sprzedaży zostaje w takim przypadku zawarta dopiero po jej akceptacji przez Kupującego za pośrednictwem poczty elektronicznej.
4.4. Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu umowy sprzedaży. Koszty poniesione przez Kupującego w związku z korzystaniem ze środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem umowy sprzedaży (koszty połączenia internetowego, koszty połączeń telefonicznych) pokrywa sam Kupujący i nie odbiegają one od stawki podstawowej.
Cena towaru i warunki płatności
5.1. Kupujący może zapłacić Sprzedającemu cenę towaru oraz wszelkie koszty związane z dostawą towaru zgodnie z umową kupna w następujący sposób:
5.1.1 gotówką w siedzibie sprzedawcy pod adresem Originalky.cz sro, tr. Budovatelů 2392/88, 434 01 Most, Republika Czeska
5.1.2 bezgotówkowo (kartą płatniczą) w siedzibie sprzedawcy pod adresem tr. Budovatelu 2392/88, 434 01 Most, Czechy oraz na stronie internetowej naszego sklepu internetowego
5.1.3 dokonać przelewu bankowego na rachunek dostawcy nr IBAN: CZ342060000000000113-6903, SWIFT: CITFCZPPXXX prowadzony przez spółkę Citfin - Financni trhy, a.s. (zwany dalej „rachunkiem dostawcy”);
5.2. Kupujący zobowiązany jest zapłacić Sprzedającemu wraz z ceną zakupu koszty związane z opakowaniem i dostawą towaru w uzgodnionej wysokości. O ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej, cena zakupu obejmuje również koszty związane z dostawą towaru.
5.3. W przypadku płatności gotówką lub płatności przy odbiorze, cena zakupu jest płatna przy odbiorze towaru.
5.4. W przypadku płatności bezgotówkowej Kupujący zobowiązany jest do zapłaty ceny zakupu towaru wraz ze wskazaniem zmiennego symbolu płatności. W przypadku płatności bezgotówkowej, obowiązek zapłaty ceny zakupu przez Kupującego zostaje spełniony z chwilą zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku Sprzedającego.
5.5. Sprzedawca jest uprawniony, w szczególności w przypadku braku dodatkowego potwierdzenia zamówienia przez Kupującego (art. 3.8), do żądania zapłaty całości ceny zakupu przed wysłaniem towaru Kupującemu. Przepisów § 2119 ust. 1 Kodeksu cywilnego nie stosuje się.
5.6. Wszelkie rabaty na cenę towarów udzielone Kupującemu przez Sprzedawcę nie podlegają łączeniu ze sobą.
5.7. Jeżeli jest to zwyczajowo przyjęte w obrocie handlowym lub wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, Sprzedawca wystawi Kupującemu dokument podatkowy – fakturę VAT dotyczącą płatności dokonanych na podstawie umowy sprzedaży. Sprzedawca jest podatnikiem podatku od towarów i usług. Dokument podatkowy – fakturę VAT wystawi Kupującemu Sprzedawca.
Odstąpienie od umowy kupna
6.1. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z postanowieniami § 1837 Kodeksu cywilnego od umowy sprzedaży nie można odstąpić m.in.:
6.1.1. o dostawę towarów, których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od woli sprzedawcy i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy,
6.1.2. o dostawę napojów alkoholowych, których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie trzydziestu dni i których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od woli sprzedawcy,
6.1.3. w przypadku dostawy towarów dostosowanych do życzeń Kupującego lub jego osoby
6.1.4. w przypadku dostawy towarów ulegających szybkiemu zepsuciu, a także towarów, które po dostarczeniu zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi towarami,
6.1.5. w przypadku dostarczenia towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które Kupujący wyjął z opakowania i ze względów higienicznych nie może zostać zwrócone (np. słuchawki),
6.1.6. o dostarczeniu nagrania dźwiękowego, wizualnego lub programu komputerowego, jeżeli ich oryginalne opakowanie uległo uszkodzeniu (gry, w szczególności jeżeli zawierają kod drukowany),
6.1.7. o dostarczaniu gazet, czasopism lub magazynów,
6.1.8. o dostarczanie treści cyfrowych, chyba że zostały one dostarczone na nośniku materialnym i za uprzednią wyraźną zgodą Kupującego.
6.2. O ile nie zachodzi przypadek określony w artykule 5.1 lub inny przypadek, w którym odstąpienie od umowy kupna nie jest możliwe, Kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna, zgodnie z postanowieniami § 1829 ust. 1 Kodeksu cywilnego, w terminie czternastu (14) dni od daty otrzymania towaru, a jeżeli przedmiotem umowy kupna jest kilka rodzajów towarów lub dostawa kilku części, termin ten biegnie od daty otrzymania ostatniej dostawy towaru. Odstąpienie od umowy kupna musi zostać wysłane do Sprzedawcy w terminie określonym w zdaniu poprzednim.
6.3. Aby odstąpić od umowy kupna, konsument (Ty) może odstąpić od umowy poprzez każde jednoznaczne oświadczenie skierowane do sprzedawcy (nas). Ten punkt został zmieniony na skutek kontroli UOKiK przeprowadzonej w dniu 22/10/2025. Uważamy, że to sformułowanie jest bardzo niezręczne i może prowadzić do nieporozumień. Dlatego po prostu wyślij nam e-mail, list, kartkę pocztową, gołębia lub wiadomość przez skrzynkę ePUAP. Do odstąpienia od umowy możesz użyć wstępnie wypełnionego formularza, który znajdziesz na końcu niniejszych warunków handlowych. Znajdziesz go również w warunkach reklamacji.
6.4. W przypadku odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży zgodnie z artykułem 5.2 Regulaminu, umowa kupna-sprzedaży ulega rozwiązaniu od początku. Towar należy odesłać Sprzedawcy w ciągu czternastu (14) dni od daty odstąpienia od umowy na adres siedziby Originalky.cz, tr. Budovatelu 2392/88, 43401 Most, Czech Republic. W przypadku odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży przez Kupującego, Kupujący ponosi koszty związane ze zwrotem towaru Sprzedawcy, nawet w przypadku, gdy ze względu na swój charakter Towar nie może zostać odesłany zwykłą pocztą.
6.5. W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z art. 5.2 Regulaminu, Sprzedawca zwróci Kupującemu otrzymane od niego środki pieniężne w terminie czternastu (14) dni od dnia odstąpienia od umowy sprzedaży przez Kupującego, w taki sam sposób, w jaki Sprzedawca otrzymał je od Kupującego. Sprzedawca ma również prawo do zwrotu świadczenia dokonanego przez Kupującego po zwrocie towaru przez Kupującego lub w inny sposób, o ile Kupujący wyrazi na to zgodę i nie poniesie z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży przez Kupującego, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu otrzymanych środków pieniężnych, dopóki Kupujący nie zwróci towaru lub nie udowodni, że odesłał towar Sprzedawcy.
6.6. Sprzedawca ma prawo jednostronnie zaliczyć roszczenie o naprawienie szkody wyrządzonej towarowi na poczet roszczenia Kupującego o zwrot ceny kupna.
6.7. Do czasu odbioru towaru przez Kupującego, Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy kupna w każdym czasie. W takim przypadku Sprzedawca zwróci Kupującemu cenę kupna bez zbędnej zwłoki, przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Kupującego.
6.8. Jeżeli wraz z towarem kupującemu przekazano prezent, umowa darowizny między sprzedającym a kupującym zostaje zawarta z zastrzeżeniem, że w razie odstąpienia od umowy sprzedaży przez kupującego umowa darowizny dotycząca takiego prezentu traci moc, a kupujący jest zobowiązany zwrócić sprzedającemu prezent wraz z towarem.
6.8.1 Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru
Zgodnie z art. 1833 Kodeksu cywilnego konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z jego charakterem, właściwościami i funkcjonalnością.
Co to jest normalne sprawdzenie?
Odzież: przymierzenie rozmiaru, nie noszenie na zewnątrz. Elektronika: włączenie i podstawowa kontrola funkcji, nie długotrwałe używanie. Zegarki: założenie na rękę, nie noszenie przez kilka dni. Jeśli towar nosi ślady używania wykraczającego poza normalne sprawdzenie, mamy prawo obniżyć zwracaną kwotę o wartość odpowiadającą zmniejszeniu wartości towaru (np. koszty przywrócenia do stanu sprzedaży lub sprzedaż jako rozpakowany towar ze zniżką).
Oryginalne opakowanie Oryginalne opakowanie jest częścią wartości produktu. Uszkodzenie, nieostrożne rozpakowanie lub utrata opakowania może prowadzić do obniżenia zwracanej kwoty, ponieważ taki towar nie może być sprzedany jako nowy. Przykład: Rozdarcie pudełka przy zegarkach → obniżenie wartości o koszty odsprzedaży jako „rozpakowane”. Brak akcesoriów (instrukcja, kable) → obniżenie wartości zgodnie z kosztami uzupełnienia.
Wyjątki od prawa odstąpienia (art. 1837 Kodeksu cywilnego) Konsument nie może odstąpić od umowy w następujących przypadkach: Towary dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu ze względów higienicznych (np. słuchawki douszne, szczoteczki do zębów, maszynki do golenia, kosmetyki), jeśli konsument naruszył opakowanie. Towary wykonane na zamówienie lub dostosowane do życzeń konsumenta. Towary, które szybko się psują lub mają krótki termin przydatności.
Przykłady zmniejszenia wartości Nieostrożnie rozpakowany towar, towar z odciskami palców lub zabrudzeniami wymagającymi czyszczenia i przepakowania. Konsola do gier z dziesiątkami godzin gry → obniżenie wartości zgodnie ze zużyciem. Zegarek z porysowanym szkłem → obniżenie wartości zgodnie z kosztami naprawy. Brak oryginalnego opakowania zmniejsza wartość o różnicę między ceną nowej a rozpakowanej edycji.
Streszczenie
Możesz odstąpić od umowy kupna w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Termin 14-dniowy rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu towaru.
Towar należy odesłać na adres zakładu - Originalky.cz, tr Budovatelu 2392/88, 43401 Most., Czech Republic Nie wystarczy przekazać go do oddziału Zásilkovna.
Jeżeli termin upływa w weekend lub święto, za ostatni dzień terminu uważa się następny dzień roboczy.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży należy przesłać przedsiębiorcy najpóźniej w ostatnim dniu terminu. Zwrot towaru może jednak nastąpić później, po uprzednim uzgodnieniu.
Nie musisz zwracać towaru w oryginalnym opakowaniu, ale w takim przypadku sprzedawca może chcieć pokryć koszty ponownego zapakowania towaru.
Zwrot zużytego towaru jest możliwy, ale sprzedawca może ponownie zażądać pokrycia kosztów przywrócenia towaru do stanu pierwotnego. Teoretycznie koszty te mogą sięgać pełnej ceny towaru.
Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy.
Po zwrocie towaru należy również zwrócić np. kupony rabatowe lub punkty lojalnościowe uzyskane przy zakupie. Nie jest to sankcja niezgodna z prawem.
Za sankcję można jednak uznać odmowę przyznania późniejszych rabatów lub karę w ramach programu lojalnościowego właśnie z powodu zwrotu towaru lub odstąpienia od umowy.
Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia bez podania przyczyny.
Nieodebranie przesyłki
Możesz anulować zamówienie do momentu otrzymania od nas e-maila z fakturą. Po tym terminie nie będzie już możliwe zatrzymanie procesu logistycznego.
W przypadku nieodebrania przesyłki, istnieje ryzyko wystawienia faktury za nieudany transport i zbędny proces logistyczny. Na koszt ten składają się średnie koszty transportu, opakowania i personelu, których aktualna kwota wynosi 21 PLN z VAT. Do czasu opłacenia faktury za nieudany transport zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia kolejnych zamówień.
Transport i dostawa towarów
7.1. W przypadku, gdy sposób transportu został uzgodniony na podstawie specjalnego życzenia Kupującego, Kupujący ponosi ryzyko i wszelkie dodatkowe koszty związane z tym sposobem transportu.
7.2. Jeżeli na podstawie umowy kupna-sprzedaży Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć towar do miejsca wskazanego przez Kupującego w zamówieniu, Kupujący zobowiązany jest do odbioru towaru w chwili dostawy.
7.3. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Kupującego konieczne będzie powtórne dostarczenie Towaru lub dostarczenie Towaru w inny sposób niż określony w Zamówieniu, Kupujący zobowiązany jest do zapłaty kosztów związanych z powtórnym dostarczeniem Towaru lub kosztów związanych z innym sposobem dostarczenia.
7.4. Przy odbiorze towaru od przewoźnika Kupujący zobowiązany jest sprawdzić integralność opakowania towaru i w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń niezwłocznie powiadomić o tym przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania wskazującego na nieuprawnione wejście do przesyłki, Kupujący nie jest zobowiązany do odbioru przesyłki od przewoźnika.
Prawa z tytułu wadliwego wykonania
8.1. Prawa i obowiązki stron umowy w zakresie praw wynikających z wadliwego wykonania umowy regulują właściwe przepisy powszechnie obowiązujące (w szczególności przepisy art. 1914–1925, art. 2099–2117 i art. 2161–2174 Kodeksu cywilnego).
8.2. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za to, że towar jest wolny od wad w chwili odbioru. W szczególności Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za to, że w chwili odbioru towaru przez Kupującego:
8.2.1. Towar posiada właściwości, na które strony wyraziły zgodę, a w braku takiego porozumienia – właściwości opisane przez sprzedawcę lub producenta albo oczekiwane przez kupującego ze względu na charakter Towaru i na podstawie jego reklamy,
8.2.2. towar nadaje się do celu, do którego jest przeznaczony przez sprzedawcę lub do którego towar tego rodzaju jest zwykle używany,
8.2.3. towar odpowiada jakością lub wykonaniem uzgodnionemu wzorowi lub próbce, jeżeli jakość lub wykonanie zostało określone na podstawie uzgodnionego wzorca lub próbki,
8.2.4. Towary są w odpowiedniej ilości, mierze lub wadze i
8.2.5. towar odpowiada wymaganiom przepisów prawa.
8.3. Postanowienia określone w art. 7.2 Regulaminu nie mają zastosowania do towarów sprzedawanych po cenie niższej z powodu wady, z powodu której uzgodniono niższą cenę, z powodu zużycia towarów spowodowanego ich normalnym użytkowaniem, do towarów używanych z powodu wady odpowiadającej stopniowi użytkowania lub zużycia, jaki towar miał w chwili odbioru przez kupującego, lub jeżeli wynika to z charakteru towarów.
8.4. Jeżeli wada ujawni się w ciągu pierwszych 12 miesięcy od otrzymania towaru, uznaje się, że towar był wadliwy w chwili jego otrzymania.
8.5. Kupujący może dochodzić roszczeń z tytułu wadliwego wykonania umowy u Sprzedawcy pod adresem jego siedziby, pod którym może być przyjęta reklamacja w zakresie asortymentu sprzedanego towaru, albo w siedzibie albo miejscu prowadzenia działalności.
8.6. Za moment złożenia reklamacji uważa się moment, w którym Sprzedawca w sposób udokumentowany (pocztą elektroniczną, listownie, osobiście w lokalu) wyraził wolę skorzystania z praw wynikających z wadliwego wykonania umowy. Sprzedawca jest zobowiązany do wydania Kupującemu pisemnego potwierdzenia złożenia reklamacji, zawierającego datę złożenia reklamacji, jej treść, żądany przez Kupującego sposób jej rozpatrzenia oraz dane kontaktowe Kupującego w celu udzielenia informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Jeżeli Kupujący nie dostarczy Towaru, co do którego skorzystał z praw wynikających z wadliwego wykonania umowy, w terminie 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia reklamacji, reklamacja zostanie odrzucona z powodu braku możliwości fizycznego zbadania wady Towaru.
8.7. Pozostałe prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością Sprzedawcy za wady mogą być uregulowane w regulaminie reklamacyjnym Sprzedawcy.
Inne prawa i obowiązki stron umowy
9.1. Kupujący nabywa własność towaru z chwilą zapłaty całości ceny zakupu towaru.
9.2. Sprzedawca nie jest związany w stosunku do Kupującego żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu przepisów art. 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu cywilnego.
9.3. Pozasądowym rozpatrywaniem skarg konsumentów zajmuje się Czeska Inspekcja Handlowa z siedzibą pod adresem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, numer identyfikacyjny przedsiębiorstwa 00020869, adres internetowy: http://www.coi.cz.
9.4. Kupujący niniejszym przyjmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu art. 1765 ust. 2 Kodeksu cywilnego.
9.5 Pragniemy poinformować, iż w przypadku niedotrzymania terminu płatności wskazanego na fakturze, naliczymy Państwu odsetki za opóźnienie w wysokości uzgodnionej kwoty 0,025% za każdy dzień opóźnienia.
Polityka prywatności
10.1. Ochrona danych osobowych naszych klientów, partnerów i oczywiście pracowników jest naszym priorytetem i przywiązujemy szczególną wagę do zapewnienia ich bezpieczeństwa.
10.2. Ochronę danych osobowych Kupującego, będącego osobą fizyczną, zapewnia Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), które z dniem 25 maja 2018 r. zastąpiło ustawę nr 101/2000 Dz.U. o ochronie danych osobowych. Skrót ten można znaleźć w języku angielskim jako GDPR (od angielskiej nazwy General Data Protection Regulation). Przestrzegamy również obowiązujących przepisów prawa Republiki Czeskiej.
10.3. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że przetwarza następujące dane osobowe: imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer PESEL, numer NIP, adres e-mail i numer telefonu (zwane dalej łącznie „danymi osobowymi”).
10.4. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jego dane osobowe są przetwarzane przez Sprzedawcę w celu realizacji praw i obowiązków wynikających z umowy sprzedaży oraz w celu prowadzenia konta użytkownika. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych w całości, zgodnie z niniejszym artykułem, nie stanowi przesłanki uniemożliwiającej zawarcie umowy sprzedaży.
10.5. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jest zobowiązany do podania swoich danych osobowych (podczas rejestracji, na swoim koncie użytkownika, przy składaniu zamówienia za pośrednictwem interfejsu internetowego sklepu) zgodnie z prawdą i jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia Sprzedawcy o każdej zmianie swoich danych osobowych.
10.6. Sprzedawca może powierzyć przetwarzanie danych osobowych kupującego podmiotowi trzeciemu jako podmiotowi przetwarzającemu. Poza osobami zaangażowanymi w proces zamówienia (porównywarka cen, przewoźnik), Sprzedawca nie będzie przekazywał danych osobowych osobom trzecim bez uprzedniej zgody kupującego.
10.6.1 Dokonując zakupu, Kupujący ma możliwość wyrażenia zgody na udostępnienie swoich danych osobowych (tylko adresu e-mail) portalowi porównawczemu w celu uzyskania oceny jakości usługi.
10.6.2 Portale porównywarek zobowiązują się do zapewnienia maksymalnej ochrony danych osobowych poprzez zastosowanie technicznych i organizacyjnych środków bezpieczeństwa (zabezpieczenia oprogramowania, prawa dostępu, obowiązek zachowania tajemnicy przez pracowników).
10.7. Dane osobowe będą przetwarzane w celach marketingowych maksymalnie przez 3 lata, z zastrzeżeniem obowiązku przechowywania danych przez 10 lat ze względów podatkowych. Dane muszą być przechowywane ze względów rachunkowych oraz w celu rozpatrzenia ewentualnych reklamacji zakupionych towarów. Dane osobowe będą przetwarzane w formie elektronicznej w sposób zautomatyzowany lub w formie drukowanej w sposób niezautomatyzowany.
10.8. Kupujący oświadcza, że podane dane osobowe są prawdziwe i został poinformowany, że podanie danych osobowych jest dobrowolne.
10.9. Jeżeli Kupujący uważa, że Sprzedawca lub podmiot przetwarzający (art. 9.5) przetwarza jego dane osobowe w sposób naruszający ochronę życia prywatnego i osobistego Kupującego lub naruszający Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, w szczególności jeżeli dane osobowe są nieprawidłowe w stosunku do celu ich przetwarzania, może on:
10.9.1. Poproś sprzedawcę lub podmiot przetwarzający o wyjaśnienie i korektę.
10.9.2. Żądać od sprzedawcy lub przetwórcy usunięcia powstałej w ten sposób sytuacji.
10.10. Kupujący ma prawo cofnąć swoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych i zażądać ich usunięcia zgodnie z art. 17 Rozporządzenia Rady (UE) 2016/679. Sprzedawca jest zobowiązany do tego bez zbędnej zwłoki. Cofnięcie zgody nie zawsze oznacza obowiązek usunięcia danych osobowych, ponieważ cofnięcie zgody dotyczy konkretnego celu, w którym dane osobowe są przetwarzane, a Sprzedawca może przetwarzać dane osobowe z innego powodu prawnego niż udzielona zgoda.
10.11. Jeśli Kupujący zażąda informacji o przetwarzaniu swoich danych osobowych, Sprzedawca jest zobowiązany do udzielenia mu tych informacji. Za dalsze udostępnianie informacji i kopii wymagany będzie zwrot kosztów w odpowiedniej wysokości. W sprawie przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem e-mail: objednavky@originalky.cz
Dostawa
12.1. Powiadomienia dotyczące relacji między sprzedającym a kupującym, w szczególności te dotyczące odstąpienia od umowy sprzedaży, muszą być doręczane listem poleconym, chyba że umowa sprzedaży stanowi inaczej. Powiadomienia będą doręczane na właściwy adres kontaktowy drugiej strony i będą uważane za doręczone i skuteczne z chwilą ich doręczenia pocztą, z wyjątkiem zawiadomień o odstąpieniu od umowy złożonych przez kupującego, w przypadku których odstąpienie jest skuteczne, jeżeli zostanie wysłane przez kupującego w terminie odstąpienia.
12.2. Zawiadomienie uważa się za doręczone również wówczas, gdy adresat odmówi jego przyjęcia, nie zostanie odebrane w terminie przechowywania lub zostanie zwrócone jako niedoręczalne.
12.3. Strony umowy mogą przesyłać sobie regularną korespondencję za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres poczty elektronicznej wskazany w koncie użytkownika Kupującego lub wskazany przez Kupującego w zamówieniu albo na adres wskazany na stronie internetowej Sprzedawcy.
Postanowienia końcowe
13.1. Jeżeli stosunek prawny ustanowiony umową kupna zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony postanawiają, że stosunek ten podlega prawu czeskiemu. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
13.2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Warunków jest lub stanie się nieważne lub nieskuteczne, nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem, którego znaczenie jest najbardziej zbliżone do znaczenia nieważnego postanowienia. Nieważność lub nieskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień. Zmiany i uzupełnienia umowy sprzedaży lub Warunków wymagają formy pisemnej.
13.3. Umowa kupna, łącznie z warunkami umowy, jest archiwizowana przez Sprzedającego w formie elektronicznej i nie jest dostępna.
13.4. Dane kontaktowe sprzedawcy: Originalky.cz sro, tr. Budovatelu 2392/88, 434 01 Most, Czech Republic, adres e-mail info@originalky.cz, telefon +420 414 12 02 08, +420 725 555 599.
Program lojalnościowy
Program lojalnościowy to program lojalnościowy prowadzony przez spółkę Originalky.cz sro z siedzibą pod adresem tr. Budovatelů 2392/88, 434 01 Most, REGON: 06449760, NIP: CZ06449760, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym pod numerem C40302 prowadzonym przez Sąd Okręgowy w Ústí nad Labem.
Program ten umożliwi wszystkim zarejestrowanym klientom końcowym, którzy zamówią i zapłacą za towary o wartości co najmniej 1 PLN na stronach internetowych alky.pl, zdobywanie punktów lojalnościowych.
Za każde 1 PLN wydane na zamówiony i opłacony u nas towar otrzymasz 2 punkty lojalnościowe o wartości 0,02 PLN.
Program Lojalnościowy przeznaczony jest wyłącznie dla zarejestrowanych klientów końcowych. Nie można z niego korzystać, jeśli nie jesteś zarejestrowany w jednej z naszych domen lub korzystasz z innych naszych usług, takich jak zniżki VO. Zastrzegamy sobie również prawo do wyłączenia możliwości zdobywania punktów lojalnościowych za towary aktualnie objęte promocją.
Swoje punkty lojalnościowe możesz sprawdzić w dowolnym momencie, logując się do sklepu internetowego i klikając na swoje imię w prawym górnym rogu sklepu.
Zamówienia złożone inaczej niż za pośrednictwem zarejestrowanego konta nie mogą zostać uwzględnione w Programie lojalnościowym.
Punkty lojalnościowe wygasają po 365 dniach. Jeśli nie dokonasz zakupu w ciągu roku od ostatniego zamówienia, stracisz punkty. Zakup w tym przypadku oznacza zamówienie opłacone za pośrednictwem zarejestrowanego konta.
Towary opłacone punktami lojalnościowymi można odebrać wyłącznie wysyłając je za pośrednictwem przewoźnika Zásilkovna.cz lub Balíkovna.cz. W związku z tym nie ma możliwości odbioru osobistego towaru w sklepie ani wyboru innego przewoźnika. Minimalna wartość zamówienia opłaconego punktami lojalnościowymi wynosi 52 PLN. Oznacza to, że na koncie musi znajdować się co najmniej 30 000 punktów lojalnościowych do wykorzystania.
Oświadczenie o ochronie prywatności
Firma Originalky.cz sro, IČ 06449760, DIČ: CZ06449760 (zwana dalej operatorem), oświadcza, że wszystkie dane osobowe są uważane za ściśle poufne i są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) oraz zgodnie z Ogólnymi Warunkami Sklepu Originalky.cz sro.
Zbieranie danych
Aby przeprowadzić transakcję handlową, potrzebujemy Twojego imienia i nazwiska (lub nazwy firmy, numeru dowodu tożsamości i osoby kontaktowej), podpisu, adresu (do fakturowania i dostawy), numeru telefonu i adresu e-mail. Rejestrujemy również Twoje transakcje handlowe. W przypadku odbioru zamówienia opłaconego z góry przez internet, podczas odbioru reklamacji lub podczas opłacania noty kredytowej, możemy wymagać okazania dokumentu tożsamości (dowodu osobistego lub dowodu osobistego) w celu zapobieżenia uszkodzeniu towaru i legalizacji dochodów z przestępstwa. Bez okazania któregokolwiek z tych dokumentów możemy odmówić wydania/zwrotu towaru lub pieniędzy.
Do czego wykorzystywane są dane?
Aby zrealizować transakcję handlową i dostarczyć towary do wskazanej przez Ciebie lokalizacji, potrzebujemy kontaktu z Tobą i znajomości powyższych danych, które uzyskamy po Twojej rejestracji, na stałe lub tymczasowo. Ponieważ te Twoje dane osobowe są pozyskiwane w celu realizacji transakcji handlowej, Twoja wyraźna zgoda nie jest wymagana.
Czy możliwe jest usunięcie danych?
Po zalogowaniu się do sklepu internetowego www.originalky.cz możesz edytować lub usunąć te dane. (Ze względów księgowych danych rozliczeniowych nie można edytować). Jeśli chcesz całkowicie anulować rejestrację, wyślij wiadomość e-mail na adres info@originalky.cz . Dane mogą zostać usunięte z wewnętrznej książki adresowej, ale pozostaną w bazie danych do faktur i zamówień ze względu na ewentualne reklamacje produktów.
Przechowywanie plików cookie
Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie na swoim komputerze tzw. plików cookie. Zakupy na naszej stronie są praktycznie niemożliwe bez plików cookie. Jeśli nie akceptujesz plików cookie, możesz je usunąć z przeglądarki w sekcji Ustawienia po zakupie.
Odbiór baterii i akumulatorów
Firma Originalky.cz sro informuje kupujących, że oferuje bezpłatny odbiór niektórych baterii i akumulatorów.
Odbieramy baterie i akumulatory od naszych klientów. Z punktu widzenia ochrony środowiska i zdrowia ludzi, najkorzystniejszym sposobem postępowania ze zużytymi bateriami jest recykling. Aby zużyta bateria mogła zostać poddana recyklingowi, należy ją oddać do tzw. punktu odbioru lub punktu selektywnej zbiórki.
Baterie i akumulatory można bezpłatnie oddać w naszym sklepie (Budovatelů 2392/88, 43401 Most) o każdej porze w godzinach otwarcia.
Klient ma również prawo zwrócić baterie i akumulatory do punktów zbiórki REMA Systém, których listę można znaleźć na stronie internetowej firmy.
Okres gwarancji
Okres gwarancji na nowe produkty wynosi 24 miesiące od daty zakupu.
Okres odpowiedzialności za wady towarów używanych wynosi 12 miesięcy. Dotyczy to wad, które nie zostały wykryte w momencie sprzedaży towaru lub których klient nie był świadomy w momencie sprzedaży. Odpowiedzialność za wady nie jest zatem tożsama z gwarancją.
Towary odnowione lub zwrócone w celu sprzedaży objęte są 12-miesięczną gwarancją. Niektóre produkty mogą mieć inny okres gwarancji – informacja o tym znajduje się zawsze w opisie produktu.
Data zakupu jest zawsze podana na paragonie lub wystawionej fakturze.
Okres gwarancji na produkty zakupione na dowód firmowy (zakupione na zasadzie firmy) wynosi 12 miesięcy od daty zakupu, patrz Procedura reklamacyjna .
Formularz odstąpienia od umowy kupna
Sprzedawca:
Originalky.cz s.r.o.
tř. Budovatelů 2392/88
434 01 Most
NIP: CZ06449760
REGON (IČO): 06449760
E-mail: info@originalky.cz
Dane kupującego
Imię i nazwisko: ......................................................
Adres: ....................................................................
Telefon / E-mail: ......................................................
Dane bankowe: IBAN i kod SWIFT ........................................................................
(WYMAGANE DO ZWROTU ZA ZWRÓCONY TOWAR)
Dane zamówienia
Numer zamówienia: ......................................................
Numer dokumentu podatkowego (faktury/paragonu): ......................................................
Data zawarcia umowy: ......................................................
Data odbioru towaru: ......................................................
Opis towaru/usługi: ..............................................................................
Potwierdzenie
Podpis kupującego: ......................................................
Data: ......................................................
Formularz służy do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni zgodnie z ustawą nr 29/2023 Sb. Formularz można przesłać e-mailem, pocztą lub za pośrednictwem skrzynki ePUAP.
